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咨询问答

关于保密监管

发布人:系统管理员 被游览次数:466
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问:你们为什么需要录音?

答:录音一般来说有以下几种情况:

1)咨询师需要呈报录音录像接受同行督导,从而保证治疗质量;

2)录音作为一个技术使用,咨询师会让来访者回家听录音;

3)录音作为科研,教学材料,提高咨询行业水平,培养下一代咨询师使用。

无论是哪一种情况,我们首先都会向当事人本人征求意见,只有在来访者书面表示同意的情况下,我们才会实施。同意书一式两份,来访者保留更多更改意向的权利。

问:如果我的资料被外泄,你们可以承担什么责任?

答:我们遵守最严格的咨询保密原则。非经当事人本人书面同意,或出现法律、职业准则中指出的特殊情况,我们绝不会将会谈的资料外泄。如果发生,我们将会严厉查处责任当事人,给予最高的处罚直至开除永不聘用,另外,如果泄密造成您的利益损失,我们将按照国家相关法律规定,承担相应的责任和赔偿。

问:你们每天有这么多工作人员可以接触到我的信息,你怎么保证不会外泄?

答:来访者的信息是高度保密的文件,只有他(她)的咨询师及咨询助理有机会接触到。也就是说,只有有限的几个人可以接触到这些信息。为来访者保密和维护当事人的隐私是我们基本工作内容,所以和咨询中心所有可能接触到来访者资料的工作人员都签署了书面的保密协议,严格杜绝外泄的可能。而且我们的管理制度也保证了泄密的不可能。其实保密室最基本的职业道德要求,一个咨询师的培训中第一条就是保密。

问:为什么要签两份确认书?

答:确认书的目的,是让中心和来访者共同监督咨询服务的完满进行。它一式两份,一份归档,一份由来访者自己保存。确认书中明确表明了中心的名字和咨询师的名字,清晰地指出了我们的义务和责任,即向来访者提供高质量的心理服务,有效地囊括了服务过程中来访者关心的要点。而来访者的签名表示,他(她)了解并自愿接受这样的服务方式,期望得到,同时也监督我们提供所承诺的服务。

问:请问对爱心日咨询的录音你们有什么用途?会不会给别人听?

答:爱心日咨询的录音只用于和咨询相关的用途,主要是做督导。督导目的是为了提高咨询质量,更好地帮助来访者。录音内容的听众只限于,来访者的咨询师和这位咨询师的督导师(资深的心理咨询师),两人都熟知和严守咨询保密原则。您也可以不同意录音。

问:为什么青少年(家人、朋友、爱人)和老师谈的一些内容老师不原原本本告诉我们?

答:心理咨询的一个基本原则是保密原则。如果当事人表示不希望亲友了解自己的情况,咨询师会以他的意见为重,除非规定的列外情况出现,比如当事人可能会进行危及自己或者他人生命的行为,咨询师在职业道德和相关法令的约束和要求下,必须对来访者的隐私、信息实行保护。因此,来访者和咨询师会谈的内容、细节原则上不会被透露给其亲友。如果对保密原则这一点,您任然不能理解或者其他的意见和建议,也可以直接和咨询师、来访者约见一次家庭教育会面。

问:为什么我们不能全程参与到青少年(家人、朋友、爱人)的咨询当中?

答:心理咨询不是一个脱离个人生活的活动。来访者从周围人群获得的支持与关爱是咨询顺利进行的一个重要因素。但与辅导或谈心不同,心理咨询遵守严格的保密原则,我们承诺并有义务保护来访者的隐私。所以,如果咨询当事人表示不希望亲友全程参与,我们会以来访者的感受为重。如果您想要了解来访者的情况,咨询师会专门和您约定一个时间进行家庭教育。同时,如果您愿意为家人的康复进行更多的努力的话,在您的家人进行个别心理治疗、咨询的同时,您家里的主要成员可以同时进行家庭治疗。对于儿童青少年来说,合并家庭治疗是常规性的治疗方案。

问:为什么我太太在这个老师这里做了咨询以后,我也想在她那里做咨询了解我太太的情况,老师却不愿意接受呢?是不是不愿意帮助我?还是我太太在老师那里说了什么?

答:这不是咨询师愿不愿意帮助您或您太太在咨询师那里说了什么的问题,而是涉及到心理咨询师的职业道德即保密原则。在咨询前,我们签订了相应的保密协议或咨询师口头保证过,咨询中的信息,除非你得到您太太的同意,咨询师才能把它透露给您;不然的话,咨询师是不会把谈话内容透露给您的。

如果你想改善你们关系的动机很强烈,您和您太太可以约见婚姻家庭咨询师,进行一个疗程的伴侣咨询;如果您任然无法理解为什么太太的情况要保密,可以通过太太向她的个别咨询师提出您们一起约见的家庭教育的会面;如果您自己很苦恼,需要心理咨询,也可以约见其他心理咨询师做咨询。但一般来说,您太太的咨询师不能同时成为您的咨询师,这是因为心理咨询要保持价值中立和避免双重关系。

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赞一个0 更新时间:2014-03-28

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